Página Inicial Reflexões e críticas

Qualidade

Medição, Análise e MelhoriaQuestionário de Verificação de Auditorias da Qualidade
O questionário de verificação é ao mesmo tempo: a) um instrumento auxiliar de coleta e disponibilidade de informações; b) um roteiro baseado em uma sequência lógica de tarefas e operações: c) uma forma de apoio intelectual para prevenir e compensar eventuais limites da memória humana e evitar lapsos de atenção durante a realização de uma auditoria. Ele fornecerá informações precisas e viabilizará a produção de outro documento de relevância maior: o relatório de auditoria. Não confie apenas na sua memória operacional, roteirize todos os questionamentos, faça todas as anotações em tempo real, com base em evidências, colete provas e relate testemunhos e ocorrências. Leia mais...

Thirty Six Faces of Expression, Louis BoillyQuem tem Medo de Auditorias da Qualidade
Resposta 1 - Quem é negligente quanto ao cumprimento dos princípios de gestão e à observância dos requisitos gerais e específicos do SGQ, deve se sentir temeroso na defrontação com as auditorias da qualidade.
Resposta 2 - Não têm o que temer aqueles que: a) cumprem e fazem cumprir os preceitos normativos da ISO 9001 e/ou ISO 14001; b) honram contratos firmados com parceiros comerciais, fornecedores e clientes; c) conduzem a organização de acordo com os ditames para o sucesso sustentado; d) primam em respeitar os fundamentos da responsabilidade social e o exercício do controle ambiental.  Leia mais...

Cooperação entre Auditores e Auditados
Se o objetivo de um evento é possibilitar condições para a prevenção, correção e erradicação de causas-raiz de não conformidades reais e potenciais, é de bom alvitre e racional que todos os envolvidos (auditores e auditados) somem esforços para obtenção de resultados amplamente satisfatórios. Leia mais...

Princípios Éticos dos Auditores da Qualidade
O auditor da qualidade deve proceder e ser reconhecido como profissional ético, isto é, justo, verdadeiro, sincero, honesto e discreto. Ser ético é ter caráter inquebrantável e consciência da escala dos valores morais que regem as atitudes e comportamentos pessoais e profissionais.
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Princípios Norteadores das Auditorias da Qualidade

Auditorias da qualidade são processos racionais, sistemáticos, documentados, objetivos, independentes e impessoais, consubstanciados em evidências e provas. Os auditores da qualidade pautam suas ações em princípios estabelecidos. Leia mais...

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